Conheça Nat, a assistente virtual da Natura

Desde 2016, a Natura já possuía uma assistente virtual, nomeada Nat. Mas, dessa vez, apresentou o seu visual, sua voz, sua personalidade e todas as funcionalidades. Assim como outros assistentes virtuais (uma tecnologia em alta no Brasil e no mundo, principalmente para marcas), a Nat funciona a partir de inteligência artificial, ou seja, quanto mais interage com os usuários, mais aprende. Antes, o bot (como também são chamados os assistentes virtuais) oferecia apenas opções de presentes, mas agora conseguirá atender a dúvidas mais complexas das consultoras, solicitar segunda via de boletos, negociar dívidas e muito mais. Cerca de 70% das questões que antes passavam pela Central de Relacionamento agora podem ser resolvidas por meio da Nat.

A personagem possui um tom carinhoso e humanizado, a cara do Brasil, resultado esse que só foi possível graças ao envolvimento de profissionais de diferentes áreas, como atendimento com clientes e consultoras, relacionamento, TI, entre outros, afinal, é uma única personagem para representar diferentes pessoas e realidades dentro de um país tão diverso.

Para conversar com a Nat, é só acessar os ambientes virtuais da Natura. Em breve, a assistente também estará nos aplicativos da marca.

Conheça abaixo um pouco mais sobre a Nat!

Fonte e crédito da imagem: Meio & Mensagem