A qualidade dos serviços das companhias aéreas precisa melhorar?
Ao que parece a Virgin Atlantic, dos EUA proporciona satisfação nas funções prestadas a bordo dos aviões . E para divulgar esse diferencial utilizou uma maneira inusitada.
Em em uma praça, na cidade de Nova York, foi instalado um banco diferente e luxuoso para atrair a atenção de quem passava no local. As pessoas que se sentavam eram surpreendidos com uma ação divertida, no qual recriava a sensação de voar pela companhia.
Aeromoças apareciam e recepcionavam com champagne, boa comida e muito entretenimento, com direito a performances ao vivo de filmes e video-games.
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A ação que transforma o ordinário em extraordinário, conquistou o Leão de Prata em Cannes na categoria PR, com a criação da agência Young & Rubicam.
Será que serve de exemplo para as companhias brasileiras? Esperamos que sim!