Chatbot parece realmente conversar com o receptor
Para aproximar mais o seu público, o Climatempo está utilizando chatbot no
Facebook Messenger, uma ferramenta que permite automatizar respostas ao usuário de acordo com as palavras enviadas por ele, dando a impressão de que a marca está falando mesmo em tempo real. Os usuários poderão tirar dúvidas sobre condições climáticas, acompanhar as chuvas em suas cidades e, se aceitarem, podem receber outras informações sobre clima, até mesmo programar em quais horários desejam receber as condições de tempo.
“A ferramenta, que recebeu o nome de Celsius, está sendo moldada para permitir a personalização e entender as várias preferências de cada pessoa e entregará a elas uma previsão do tempo com maior relevância. Além disso, também encaminhará, sempre que houver, conteúdos sobre suas localidades ou ainda sobre alertas meteorológicos personalizados com os interesses como viagens, esportes ou grandes eventos”, explica Rafael Bruno, head da área digital da Climatempo (segundo a revista Propmark).
O chatbot troca mensagens e aprende a cada nova conversa com o usuário, gravando mais informações. Bacana, né? ;)
